Patiëntervaringsmonitor (thema 4)
Met de volgende vragen meet het St Jansdal de ervaring van de patiënten. Elke maand staat een ander onderwerp centraal.
Deze maand gaan de de vragen over het onderwerp ‘Persoonsgerichte zorg’.
Het gaat hierbij bijvoorbeeld om de uitleg van de voor- en nadelen van een behandeling. En of u mee mocht beslissen in de keuze voor welke behandeling.
De vragen gaan over uw laatste afspraak op de polikliniek of uw laatste ziekenhuisopname.
Afdeling
(verplicht)
Terug
Afdeling (opname of dagopname)
Afdeling (opname of dagopname)
AOA - Acute Opname Afdeling
AOA - Acute Opname Afdeling
EOA - Electieve Opname Afdeling
EOA - Electieve Opname Afdeling
Dagopname Harderwijk
Dagopname Harderwijk
Dagopname & kort verblijf Lelystad
Dagopname & kort verblijf Lelystad
Kort Verblijf Harderwijk
Kort Verblijf Harderwijk
Verpleegafdeling Cardiologie
Verpleegafdeling Cardiologie
Verpleegafdeling Interne-onco-hemat en dagbehandeling oncologie (Harderwijk/Lelystad)
Verpleegafdeling Interne-onco-hemat en dagbehandeling oncologie (Harderwijk/Lelystad)
Verpleegafdeling Long-Interne
Verpleegafdeling Long-Interne
Verpleegafdeling MDL-GE en Uro-Gyn
Verpleegafdeling MDL-GE en Uro-Gyn
Verpleegafdeling Neurologie
Verpleegafdeling Neurologie
Verpleegafdeling Trauma-Vaat
Verpleegafdeling Trauma-Vaat
CCU
CCU
Intensive care
Intensive care
Couveusesuites - Moeder&Kindcentrum
Couveusesuites - Moeder&Kindcentrum
Kinder- en tienerafdeling
Kinder- en tienerafdeling
Kraamsuites - Moeder&kindcentrum
Kraamsuites - Moeder&kindcentrum
Transferzorg
Transferzorg
SEH / spoedpoli
SEH / spoedpoli
SEH Harderwijk (Spoedeisende Eerste Hulp)
SEH Harderwijk (Spoedeisende Eerste Hulp)
Spoedpoli Lelystad
Spoedpoli Lelystad
Polikliniek of onderzoeksafdeling
Polikliniek of onderzoeksafdeling
Buitenpoli Dronten
Buitenpoli Dronten
Hartfunctie afdeling
Hartfunctie afdeling
Longfunctie afdeling
Longfunctie afdeling
Poliklinische Operatie Kamer (POK)
Poliklinische Operatie Kamer (POK)
Poli anesthesie
Poli anesthesie
Poli cardiologie
Poli cardiologie
Poli chirurgie
Poli chirurgie
Poli dermatologie
Poli dermatologie
Poli geriatrie
Poli geriatrie
Poli gynaecologie
Poli gynaecologie
Poli interne geneeskunde
Poli interne geneeskunde
Poli kaakchirurgie
Poli kaakchirurgie
Poli kindergeneeskunde
Poli kindergeneeskunde
Poli KNO
Poli KNO
Poli longgeneeskunde
Poli longgeneeskunde
Poli MDL
Poli MDL
Poli neurologie / neurochirurgie
Poli neurologie / neurochirurgie
Poli oogheelkunde
Poli oogheelkunde
Poli orthopedie
Poli orthopedie
Poli pijnbestrijding
Poli pijnbestrijding
Poli reumatologie
Poli reumatologie
Poli urologie
Poli urologie
Bloedafname (KCL)
Bloedafname (KCL)
Medische psychologie
Medische psychologie
Radiologie
Radiologie
Scopie afdeling
Scopie afdeling
Revalidatie & Therapie
Revalidatie & Therapie
Hartrevalidatie (R&T)
Hartrevalidatie (R&T)
Longrevalidatie (R&T)
Longrevalidatie (R&T)
Poliklinische revalidatie en/of handtherapie (R&T)
Poliklinische revalidatie en/of handtherapie (R&T)
Screeningsconsulenten longzorg en oncologische nazorg (R&T)
Screeningsconsulenten longzorg en oncologische nazorg (R&T)
Gekozen:
Alle wissen
Op welke St Jansdal locatie bent u geweest?
Harderwijk
Lelystad
Voor welk specialisme bent u behandeld?
Anders nl
Bij welke anesthesist had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke cardioloog had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke chirurg had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke dermatoloog had u de afspraak?
Boonstoppel - Routheut, A.A.J.
Hezemans - Boer, M.
Kuiper, E.M.
Scheur, van de, S.
Verburg, M.
Anders nl:
Bij welke geriater had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke gynaecoloog had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke internist had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke kaakchirurg had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke kinderarts had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke KNO arts had u de afspraak?
Bettman, R.H.R.
Bruine de Bruin, L.
Heijden, van der, P.
Quaedvlieg, D.G.A.
Rooij, de, K.A.
Tjebbes, G.W.A.
Anders nl:
Bij welke longarts had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke MDL arts had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke neuroloog had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke oogarts had u de afspraak?
Beers, A.P.A.
Koopmans, A.E.
Lint - Homan, de, M.A.
Schneemann, A.A.M.
Westeneng - van Haaften, C.
Anders nl:
Bij welke orthopedisch chirurg had u de afspraak?
Bernardt, K.
Biemond, J.E.
Jong, de, P.T.
Kaijser Bots, P.C.
Lammers, P.G.
Lieshout, O.N.
Anders nl:
Bij welke psycholoog had u de afspraak?
Anders nl:
Bij welke reumatoloog had u de afspraak?
Bhansing, K.J.
Elzinga, E.H.
Kuiper - Geertsma, D.G
Peeters, J.J.W.
Rouwendal, I.C.
Anders nl:
Bij welke revalidatie artshad u de afspraak?
Egdom, van, M.C.
Kooiman, L.A.
Anders nl:
Door welke SEH arts bent u behandeld?
Anders nl:
Bij welke uroloog had u de afspraak?
Bleumer, I.
Graaf, de, G.W.
Kniestedt, W.J.
Minnee - van Leeuwen, A.A.M.
Smeenge, M.
Zaccai, K.
Anders nl:
Kon u meebeslissen over uw behandeling en/of onderzoek?
Ja, dat kon zoveel als ik wilde.
Dat kon minder dan ik wilde.
Nee, ik kon niet meebeslissen.
Ik was te ziek om mee te beslissen.
Dat was niet nodig.
Weet ik niet meer.
Heeft u uitleg gehad over voor- en nadelen van behandeling en/of onderzoek?
Ja, dat is duidelijk uitgelegd.
Sommige dingen zijn niet duidelijk uitgelegd.
Nee, dat is niet duidelijk uitgelegd.
Er is niets uitgelegd.
Dat was niet nodig.
Weet ik niet meer.
Kreeg u bij uw vragen antwoorden die u kon begrijpen?
Ja, de antwoorden waren goed te begrijpen.
De meeste antwoorden waren te begrijpen, sommige niet.
Nee, de antwoorden waren niet te begrijpen.
Ik had vragen, maar had geen kans om de vragen te stellen.
Ik had geen vragen.
Weet ik niet meer.
Kon een familielid of naaste meedenken en meepraten over uw behandeling en/of onderzoek?
Kon u meebeslissen over uw behandeling en/of operatie?
Ja, dat kon zoveel als ik wilde.
Dat kon minder dan ik wilde.
Nee, ik kon niet meebeslissen.
Ik was te ziek om mee te beslissen.
Dat was niet nodig.
Weet ik niet meer.
Heeft u uitleg gehad over voor- en nadelen van behandeling en/of onderzoek?
Ja, dat is duidelijk uitgelegd.
Sommige dingen zijn niet duidelijk uitgelegd.
Nee, dat is niet duidelijk uitgelegd.
Er is niets uitgelegd.
Dat was niet nodig.
Weet ik niet meer.
Kreeg u bij uw vragen antwoorden die u kon begrijpen?
Ja, de antwoorden waren goed te begrijpen.
De meeste antwoorden waren te begrijpen, sommige niet.
Nee, de antwoorden waren niet te begrijpen.
Ik had vragen, maar had geen kans om de vragen te stellen.
Ik had geen vragen.
Weet ik niet meer.
Kon een familielid of naaste meedenken en meepraten over uw behandeling en/of operatie?
Kon u meedenken en meepraten over uw vertrek uit het ziekenhuis?
Ja, dat kon zoveel als ik wilde.
Dat kon minder dan ik wilde.
Nee, ik kon niet meedenken en meepraten.
Ik kwam voor een dagopname.
Niet van toepassing, ik lig nog opgenomen in het ziekenhuis.
Wat vindt u van de voorbereiding op uw vertrek uit het ziekenhuis?
Ik was tevreden over de voorbereiding op mijn vertrek.
Ik was niet helemaal tevreden over de voorbereiding op mijn vertrek.
Ik was niet tevreden over de voorbereiding op mijn vertrek.
Niet van toepassing, ik lig nog opgenomen in het ziekenhuis.
Heeft u tijdens deze opname een operatie ondergaan?
Ja
Nee
Wat vond u van de ontvangst op de voorbereidingsruimte van de OK?
Ik ben hier tevreden over.
Ik ben hier niet helemaal tevreden over.
Ik ben hier niet tevreden over.
Weet ik niet meer.
Wat vond u van de zorg tijdens de verdoving/ ruggenprik/ narcose?
Ik ben hier tevreden over.
Ik ben hier niet helemaal tevreden over.
Ik ben hier niet tevreden over.
Weet ik niet meer.
Wat vond u van de zorg tijdens de operatie?
Ik ben hier tevreden over.
Ik ben hier niet helemaal tevreden over.
Ik ben hier niet tevreden over.
Weet ik niet meer.
Wat vond u van de zorg op de zorg op de uitslaapkamer?
Ik ben hier tevreden over.
Ik ben hier niet helemaal tevreden over.
Ik ben hier niet tevreden over.
Weet ik niet meer.
Opmerking(en) voor de operatieafdeling
Hoe tevreden bent u over de uitleg over uw ziekte en het behandelplan?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de mate waarin de specialist u heeft betrokken bij beslissingen over uw medische behandeling?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de telefonische bereikbaarheid van de polikliniek/afdeling?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over het krijgen van een afspraak op een moment dat u schikt?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de wachttijd tot de afspraak, vanaf bellen tot bezoek?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de wachttijd in de wachtruimte?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de behulpzaamheid van de medewerkers?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de mate waarin de specialist naar uw problemen heeft geluisterd?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de privacy in de spreekkamer / behandelkamer?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de tijd die de specialist voor u heeft genomen?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de tijd tussen het eerste consult en de (eventuele) operatie?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de zorgvuldigheid van zijn/haar aanpak?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de kind vriendelijkheid (voor zover van toepassing) van de behandelend arts?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de uitleg over vooruitzichten en verwachting van de behandeling?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de uitleg over eventuele risico’s of bijwerkingen van de behandeling?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Hoe tevreden bent u over de schriftelijke informatie die u heeft meegekregen?
Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden
Niet van toepassing
Heeft de behandelend arts u duidelijk gemaakt waarom het belangrijk is om zijn/haar advies op te volgen?
Ja
Nee
Zou u bij een nieuwe klacht naar dezelfde behandelend arts gaan?
Ja
Nee
Denkt u dat de arts(en) of andere behandelaren die u sprak uw dossier goed kenden?
Ja, de arts of behandelaar kende het goed
De arts of behandelaar kende het redelijk goed
De arts of behandelaar kende het een beetje
Nee, de arts of behandelaar kende het niet
Weet ik niet meer
Had u vertrouwen in de arts of andere behandelaren?
Ja, ik had vertrouwen in de arts of andere behandelaar
Ik had iets minder vertrouwen dan ik wilde
Ik had veel minder vertrouwen dan ik wilde
Nee, ik had geen vertrouwen in de arts of behandelaar
Ik weet het niet (meer)
Besliste u samen met de arts of andere behandelaren over uw zorg en behandeling?
Vertelde(n) de arts of andere behandelaren op een begrijpelijke manier over de voordelen en nadelen van uw behandeling?
Ja, de uitleg was goed begrijpelijk
De uitleg was redelijk begrijpelijk
De uitleg was een beetje begrijpelijk
De arts of behandelaar vertelde niets over de voordelen en nadelen
Uitleg over de voordelen en de nadelen was niet nodig
Ik weet het niet (meer)
Was er genoeg tijd om met de artsen of behandelaars te praten over uw ziekte of probleem?
Ja, er was genoeg tijd
Er was tijd, maar ik had meer tijd nodig
Nee, er was geen tijd
Weet ik niet meer
Kon een familielid of vriend meepraten over uw zorg en behandeling?
Spraken artsen of andere behandelaren elkaar weleens tegen?
Nee, ze spraken elkaar niet tegen
Ze spraken elkaar een beetje of af en toe tegen
Ja, ze spraken elkaar vaak of helemaal tegen
Ik heb maar één arts of behandelaar gesproken
Weet ik niet meer
Vond u dat de arts of andere behandelaar goed naar u luisterde?
Ja, de arts of behandelaar luisterde goed
De arts of behandelaar luisterde redelijk goed
De arts of behandelaar luisterde een beetje
Nee, de arts of behandelaar luisterde niet
Ik weet het niet (meer)
Sprak de arts of andere behandelaar met u over de invloed van uw ziekte en behandeling op uw dagelijkse leven?
Ja, daarover spraken we genoeg
Dit bespraken we, maar iets minder dan ik wilde
Dit bespraken we, maar veel minder dan ik wilde
Nee, maar ik wilde dat wel
Dat was niet nodig
Ik weet het niet (meer)
Weet u wie u kunt bellen of mailen als u thuis zorgen heeft over uw ziekte of behandeling?
Ja, dat weet ik
Nee, dat weet ikniet
Dat is niet nodig
Had de arts of andere behandelaar genoeg aandacht voor uw gevoelens en emoties?
Ja, daarvoor was genoeg aandacht
Daarvoor wilde ik iets meer aandacht
Daarvoor wilde ik veel meer aandacht
Nee, daarvoor was geen aandacht
Dat was niet nodig
Op welke priklocatie bent u geweest?
St Jansdal, locatie Harderwijk
St Jansdal, locatie Lelystad
Polikliniek, locatie Dronten
Polikliniek, locatie Putten
Polikliniek, locatie Zeewolde
Heeft de laborant uitleg gegeven over de bloedafname?
Ja, dat is uitgelegd.
Er is wel wat uitgelegd, maar niet genoeg.
Nee, er is niets uitgelegd.
Wat vond u van de privacy tijdens het afnemen van het bloed?
Ik ben tevreden over de privacy tijdens het afnemen van het bloed.
Ik ben niet helemaal tevreden over de privacy tijdens het afnemen van het bloed.
Ik ben niet tevreden over de privacy tijdens het afnemen van het bloed.
Wat vond u van het maken van een afspraak voor de bloedafname?
Ik vond het maken van een afspraak heel makkelijk.
Ik vond het maken van een afspraak makkelijk.
Ik vond het maken van en afspraak een beetje moeilijk.
Ik vond het maken van een afspraak heel moeilijk.
Wat vindt u van de tijd tussen het moment dat u een afspraak voor bloedafname wilde maken, en het moment waarop u daadwerkelijk uw afspraak had?
Ik kon snel terecht.
Ik kon minder snel terecht dan ik gewild had, maar nog wel snel genoeg.
Ik moest lang wachten voor ik terecht kon.
Wat vond u van de voorzieningen in de wachtruimte bij de bloedafname?
Ik ben tevreden over de wachtruimte bij de bloedafname.
Ik ben niet helemaal tevreden over de wachtruimte bij de bloedafname.
Ik ben niet tevreden over de wachtruimte bij de bloedafname.
Vond u de medewerkers van de bloedafname vriendelijk?
Ja, ik vond de medewerkers vriendelijk.
Ik vond de medewerkers een beetje vriendelijk.
Nee, ik vond de medewerkers niet vriendelijk.
Vond u de medewerkers van de bloedafname behulpzaam?
Ja, ik vond de medewerkers behulpzaam.
Ik vond de medewerkers een beetje behulpzaam.
Nee, ik vond de medewerkers niet behulpzaam.
Welk rapportcijfer geeft u de bloedafname?
Is u verteld wat de onderzoeken inhouden?
Ja, dat is verteld
Er is wel wat verteld, maar niet genoeg
Nee, er is niets verteld
Heeft u informatie gezocht over de afgesproken onderzoeken? Heeft u dit kunnen vinden op de website van het St Jansdal?
Ja, ik heb alle informatie gevonden op de website van het St Jansdal.
De meeste informatie heb ik gevonden op de website van het St Jansdal.
Nee, ik heb niet alle informatie kunnen vinden op de website van het St Jansdal.
Ik heb niet gezocht naar informatie op de website van het St Jansdal.
Wat vond u van de privacy bij de balie / op de afdeling Radiologie?
Ik ben tevreden over de privacy bij de balie van de afdeling Radiologie.
Ik ben niet helemaal tevreden over de privacy bij de balie van de afdeling Radiologie.
Ik ben niet tevreden over de privacy bij de balie van de afdeling Radiologie.
Wat vindt u van de wachttijd voor uw afspraak bij de afdeling Radiologie?
De wachttijd was geen probleem voor mij.
De wachttijd was een beetje te lang.
De wachttijd was veel te lang.
Ik heb niet hoeven wachten.
Wat vindt u van de communicatie over de wachttijd op de afdeling Radiologie?
Ik ben tevreden over de communicatie over de wachttijd.
Ik ben niet helemaal tevreden over de communicatie over de wachttijd.
Ik ben niet tevreden over de communicatie over de wachttijd.
Er is geen communicatie over de wachttijd geweest.
Wat vond u van de voorzieningen in de wachtruimte op de afdeling Radiologie?
Ik ben tevreden over de wachtruimte bij de afdeling Radiologie.
Ik ben niet helemaal tevreden over de wachtruimte bij de afdeling Radiologie.
Ik ben niet tevreden over de wachtruimte bij de afdeling Radiologie.
Vond u de medewerkers van de afdeling Radiologie vriendelijk?
Ja, ik vond de medewerkers vriendelijk.
Ik vond de medewerkers een beetje vriendelijk.
Nee, ik vond de medewerkers niet vriendelijk.
Welk rapportcijfer geeft u de afdeling Radiologie
Welk rapportcijfer geeft u voor het onderwerp ‘Persoonsgerichte zorg’?
Welk rapportcijfer geeft u voor het onderwerp ‘Persoonsgerichte zorg’?
Welk rapportcijfer geeft u het St Jansdal in het algemeen?
Heeft u complimenten over het ziekenhuis? (niet verplicht)
Heeft u verbetertips voor het ziekenhuis? (niet verplicht)
We werken volgens de regels van de wet bescherming persoonsgegevens. Vult u uw persoonsgegevens wel in? Dan kunnen wij contact met u opnemen voor meer uitleg.
Naam (niet verplicht)
Telefoonnummer (niet verplicht)
E-mailadres (niet verplicht)
Uw melding wordt verstuurd aan Ziekenhuis St Jansdal.
Mogelijk gemaakt door Zenya - © Infoland